Siempre con nuestros asegurados

Protegemos los sueños y el futuro de las personas y sus familias

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Compromisos

Iniciativas

Entregar seguros diseñados de acuerdo a las necesidades de nuestros asegurados.

Medir y gestionar la experiencia de nuestros asegurados implementando encuestas de satisfacción (NPS y CSAT) en momentos clave de contacto y trámites relacionados a venta y postventa.

Brindar tranquilidad y confianza para que nuestros asegurados disfruten con confianza el presente.

Entregar Beneficios Adicionales totalmente gratuitos en materia de salud, educación y más, sin costo adicional para seguir acompañándolos en cada etapa de sus vidas. En el 2024 entregamos más de 134.000 ayudas a nuestros asegurados, lo que equivale a $6.131.504.085.

Te acompañamos en los momentos más difíciles.

En febrero 2024, para reafirmar nuestro compromiso con nuestros asegurados, entregamos el Beneficio de Catástrofes de manera excepcional con motivo de los incendios ocurridos en la V región, beneficiando a 280 asegurados por un monto de $265.500.000.

Impulsar el conocimiento en materia de Educación Financiera

Poner a disposición el Programa de Educación Financiera para que nuestros asegurados amplíen su conocimiento de manera gratuita, online y a su ritmo.

Resguardar la información de nuestros asegurados

Implementar campañas comunicacionales de concientización en materia de ciberseguridad para que nuestros asegurados logren una navegación segura y así resguardar sus datos.

Impulsar el diálogo sobre temas contingentes para el desarrollo de nuestra sociedad.

Crear eventos exclusivos para nuestros asegurados entre ellos el Ciclo de Charlas «Diálogos Transformadores» para reflexionar sobre actualidad y desafíos del futuro.

Encuesta de Satisfacción Net Promoter Score

El NPS (Net Promoter Score) es una forma sencilla de medir qué tan probable es que nuestros asegurados nos recomienden a un amigo o familiar.

Gracias a las valiosas opiniones de quienes confían en nosotros día a día, obtuvimos un NPS de 65.9%. Este resultado fue obtenido a través de la encuesta realizada por la empresa Luminux, un reflejo de que muchos de nuestros asegurados están contentos con nosotros y nos recomendarían. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Tus datos están seguros con nosotros

En Mutual garantizamos la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de nuestros asegurados, impulsando nuestra Política General de Seguridad de la Información y Ciberseguridad a través de una cultura digital responsable donde capacitamos a nuestros equipos, implementamos tecnologías de protección avanzadas y promovemos buenas prácticas entre todos nuestros asociados.

¡Mantente protegido/a, sigue estos consejos!

Siempre digita en la barra del navegador la dirección URL a la cual quieres acceder.
No pinches enlaces dentro de un correo electrónico desconocido, publicidad, SMS o whatsapp.
Verifica que el sitio al que accedes comience con https:// y/o contenga la imagen de un candado al final de la barra de navegación.
Cuando realices cualquier tipo de transacción financiera, usa siempre tu computador personal. Evita descargar archivos en sitios desconocidos, principalmente aquellos de extensión .exe.