El día 25 de abril de 2025, a las 09:00 horas, en el Edificio Corporativo de Mutual de Seguros de Chile, ubicado en calle Molina No. 446, Valparaíso, se constituyó la Junta General Ordinaria de Asociados de la Corporación, la cual fue presidida por don Eugenio Cornejo Lacroix, presidente de la Corporación, quien expuso sobre la memoria y estados financieros del año 2024, auditados por la firma PricewaterhouseCoopers Consultores Auditores Limitada, quienes emitieron su opinión sin salvedades sobre los mismos.
En su exposición, el presidente destacó el aumento de la cartera de activos, en M$24.590.906, equivalente a un 6,08%, impulsado por las inversiones financieras, que alcanzaron M$268.422.436, lo que equivale a un incremento de M$12.752.234.- respecto a 2023, y las inversiones inmobiliarias, que llegaron a M$149.698.981.-, con un incremento de M$11.001.046.- respecto del año anterior. También subrayó la rentabilidad general de las inversiones, con un retorno de 3,91% más UF.
En el ámbito de los seguros se refirió al aumento de las reservas técnicas, que crecieron en M$11.250.412.-, totalizando M$186.217.739.- al cierre del ejercicio, y de los ingresos por prima directa, que superaron las expectativas, alcanzando M$75.138.129, con un resultado técnico de seguros de M$8.453.178, lo que representa una variación positiva de M$613.219.- respecto al año anterior.
Con respecto la entrega de beneficios adicionales, dio cuenta de la entrega de más de 134.000 ayudas durante 2024, por un total de M$6.131.504.-, y se refirió presupuesto de M$6.201.129.- para el año en curso, con el cual se espera otorgar aproximadamente 152.000 ayudas.
Un capítulo especial de la exposición se enfocó en los avances experimentados durante 2024 en la transformación digital para mejorar la experiencia de los asegurados. En este ámbito, el presidente destacó la consolidación de la Plataforma de Venta Asistida, que además de integrar inteligencia artificial para optimizar la evaluación de riesgos, incorporó nuevos seguros, y al último mes del año 2024, ya había permitido generar el 40% de las ventas de ese mes. También fueron mencionadas la renovación completa de la página web corporativa y la web de Secora para asegurados institucionales, todas mejoras que incidieron en los altos índices de satisfacción reportados, de un 76,72% en satisfacción general (CSAT) y de un 61,27% en recomendación (NPS).
Asimismo, se destacó la iniciativa «Cultura Viva» cuyo objeto es transformar la manera de trabajar para mejorar la experiencia de los colaboradores y de los asegurados, la cual consideró, durante 2024, la implementación de programas de reconocimiento de valores corporativos, meritocracia, desarrollo profesional y bienestar, junto con un modelo innovador de gestión de proyectos.
La Junta General Ordinaria de Asociados tomó también conocimiento del resultado integral del ejercicio 2024, que ascendió a M$16.649.912, y aprobó la memoria y los estados financieros presentados, y a continuación, acordó designar como auditores externos para el año 2025, a la sociedad PricewaterhouseCoopers Consultores Auditores Limitada.
En la primera sesión del Consejo Directivo celebrada con posterioridad a la junta, el día 30 de abril de 2025, se eligió presidente de la Corporación a don Eugenio Cornejo Lacroix, y como Vicepresidente a don Rodolfo Codina Díaz.
